Retours et droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Modalités de retour

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine,

• non utilisés,

• avec leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

3. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Exclusions

Les produits personnalisés ou utilisés ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, sauf défaut avéré.